Las reseñas en plataformas digitales se han convertido en un indicador relevante para medir la percepción del servicio ofrecido por parte de las empresas. En el caso de Globamatic Media, el volumen de opiniones acumuladas y la calidad de sus comentarios sitúa a la empresa en primera posición local, tanto en su laboratorio de Madrid como de Valencia
La empresa Globamatic Media, especializada en la digitalización de cintas de video (VHS, Video8, Minidv) así como Super8 y diapositivas, ha alcanzado más de 750 opiniones en Google My Business, con una puntuación media de 4,9 sobre 5, en ambos laboratorios, según datos publicados en sus dos perfiles de empresa de Madrid y Valencia.
Según los testimonios publicados, uno de los aspectos más repetidos es la atención al cliente durante todo el proceso. «El personal muy amable y respondieron rápido a las dudas», recoge una de las valoraciones, que también destaca la entrega de materiales complementarios como instrucciones en formato PDF junto al contenido digitalizado.
Otros usuarios hacen referencia al tratamiento de materiales con valor sentimental. «Era un material de muchísimo valor y lo han tratado con profesionalidad y cuidado», señala otra reseña relacionada con la digitalización de películas en formato Súper 8.
Uno de los elementos diferenciales señalados por la compañía es la existencia de dos laboratorios propios de alta tecnología, lo que permite realizar todo el proceso sin recurrir a terceros. Esta característica, según explican desde la empresa, facilita un mayor control sobre los plazos y la manipulación de los soportes originales.
Las valoraciones también mencionan la rapidez del servicio. «Desde el pedido hasta la entrega ha sido todo muy fácil», apunta una clienta que envió varias cintas para digitalizar. En otro caso, «el proceso completo incluyendo recogida y devolución se completó en menos de dos semanas».
El servicio incluye opciones de recogida y entrega a domicilio mediante empresas de mensajería, así como herramientas de organización del contenido digitalizado. Entre ellas destaca el denominado «Storyboard«, un sistema que permite identificar el contenido de cada vídeo sin necesidad de reproducirlo.
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